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हाउस-ऑन-द-हिल सपोर्टडेस्क विवरण

अपने आईटी हेल्पडेस्क या ग्राहक सहायता केंद्र के लिए हेल्पडेस्क सॉफ्टवेयर। हाउस-ऑन-द-हिल सॉफ़्टवेयर से, आपको कॉल लॉग इन करने, कॉल एस्केलेशन और समस्या समाधान को ट्रैक करने, संपर्क प्रबंधित करने, एकीकृत नॉलेजबेस को खोजने और अपनी सेवा स्तर के समझौतों का प्रबंधन करने की अनुमति देता है। सॉफ्टवेयर को अनुकूलित किया जा सकता है आवश्यकताएं और मानक के रूप में भेजे गए 130 से अधिक पूर्व परिभाषित रिपोर्टों के साथ पूर्ण हो जाती है। वैकल्पिक मॉड्यूल में स्वचालित कॉल एस्केलेशन, ई-मेल समर्थन, पीसी एसेट मैनेजमेंट के लिए ऑडिटर और वेबसर्वर शामिल हैं जो आपके ग्राहकों को वेब ब्राउज़र के माध्यम से अपनी कॉल को लॉग और ट्रैक करने की अनुमति देता है। संस्करण 2003.13 ए में मामूली सुधार और बग फिक्स शामिल हैं।

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