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सेर्बरस हेल्पडेस्क विवरण

सेर्बरस हेल्प डेस्क एक वेब-आधारित ई-मेल प्रबंधन प्रणाली है। मुफ्त पूरी तरह से कार्यात्मक संस्करण उपलब्ध है। यह कंपनी के ज्ञान पूल में आपके विशेषज्ञों से समाधान संग्रहीत करता है। महंगा जंक ई-मेल को खत्म करके समय बचाएं। सेर्बरस निरंतर स्पैम और वायरस को मुकाबला करता है, यह भी अपनी नवीनतम चालों को अनुकूलित करता है। प्रत्येक एजेंट को अपनी विशेष भूमिका के अनुसार अपने ई-मेल वर्कलोड को देखने और प्रबंधित करने के लिए आवश्यक उपकरण प्रदान करके उत्पादकता बढ़ाएं। प्रत्येक विभाग के लिए अपने शेड्यूल के अनुसार स्वचालित रूप से सेट की गई तिथियों के साथ अपनी ई-मेल पाइपलाइन को नियंत्रित करें। यह सुनिश्चित करने के लिए प्रतिक्रिया समय लक्ष्य निर्धारित करें कि आपके ग्राहकों को समय पर समाधान मिल रहे हैं जो उनकी अपेक्षाओं को पूरा करते हैं या उससे अधिक हैं। पूरी तरह से अनुकूलन सेवा स्तर समझौतों का उपयोग करके विशिष्ट ग्राहकों की समर्थन आवश्यकताओं को प्राथमिकता दें। अपने ग्राहकों को सार्वजनिक, वेब-आधारित समर्थन केंद्र के साथ प्रदान करें जो आपकी मौजूदा वेबसाइट में सहजता से एम्बेड करता है। इस संस्करण में नया क्या है: संस्करण 5.7.2 वर्चुअल अटेंडेंट्स पर वर्कर वैरिएबल्स के साथ एक चेतावनी फिक्स्ड जब कोई श्रमिक नहीं चुना जाता है, अंतर्निहित प्लगइन को 5.6.x से संस्करण 5.7.2 में प्रकट किया गया है, और / स्वागत पृष्ठ पर मैन्युअल रूप से एक लिंक जोड़ा गया।

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