मदद सेवा दोहराने वाले प्रतिनिधि और ग्राहक के पक्ष दोनों पर फ़ायरवॉल और प्रॉक्सी के माध्यम से काम करती है
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हेल्पबीम सेवा एक कंपनी की तकनीकी सहायता टीम को ग्राहक के कंप्यूटर डेस्कटॉप तक पहुंचने से दूरस्थ रूप से अपने ग्राहकों की कंप्यूटर समस्याओं को तुरंत हल करने की अनुमति देती है। समर्थन प्रतिनिधि तब कंप्यूटर का निवारण कर सकता है जैसे कि वह ग्राहक के साथ था। सेवा समर्थन प्रतिनिधि और ग्राहक के पक्ष दोनों पर फ़ायरवॉल और प्रॉक्सी के माध्यम से काम करती है ताकि वे अपने स्थान के बावजूद कनेक्ट कर सकें। हेल्पबीम प्रॉक्सी एप्लिकेशन को रेप्स और ग्राहकों को समर्थन सत्रों के लिए कनेक्ट करने के लिए डिज़ाइन किया गया था। यह आपके परिसर में एक कंप्यूटर पर स्थापित है। हेल्पबीम उस कंप्यूटर पर समर्थन सत्रों को रीडायरेक्ट करता है। मुख्य विशेषताएं: उपयोग करने के लिए बहुत आसान कोई स्थापना कोई विन्यास नहीं रिमोट डेस्कटॉप दृश्य रिमोट कीबोर्ड और माउस नियंत्रण 128 बिट एसएसएल एन्क्रिप्शन सेकंड में कनेक्ट करें फ़ायरवॉल फ्रेंडली वेब आधारित कहीं से भी कनेक्ट करें

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