| | घटना प्रबंधन सर्वश्रेष्ठ अभ्यास पुस्तिका: प्रभावी समर्थन और इंक का निर्माण, चलाना और प्रबंधित करना |
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घटना प्रबंधन सर्वश्रेष्ठ अभ्यास पुस्तिका: प्रभावी समर्थन और इंक का निर्माण, चलाना और प्रबंधित करना रैंकिंग और सारांश
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- प्रकाशक का नाम:
- Ovitz Taylor Gates
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घटना प्रबंधन सर्वश्रेष्ठ अभ्यास पुस्तिका: प्रभावी समर्थन और इंक का निर्माण, चलाना और प्रबंधित करना विवरण
घटना प्रबंधन एक आईटी सेवा प्रबंधन (आईटीएसएम) प्रक्रिया क्षेत्र है। घटना प्रबंधन प्रक्रिया का पहला लक्ष्य सामान्य सेवा संचालन को जितनी जल्दी हो सके पुनर्स्थापित करना और व्यावसायिक संचालन पर प्रभाव को कम करने के लिए, इस प्रकार यह सुनिश्चित करना है कि सेवा की गुणवत्ता और उपलब्धता के सर्वोत्तम संभव स्तर बनाए रखा जाए। सेवा स्तर अनुबंध (एसएलए) के भीतर 'सामान्य सेवा संचालन' को सेवा संचालन के रूप में यहां परिभाषित किया गया है। यह व्यापक आईटीआईएल पर्यावरण के भीतर एक प्रक्रिया क्षेत्र है। इस पुस्तक में अन्य पुस्तकों में कुछ मिस्ड सहित हर विवरण शामिल हैं। यह पूरी तरह से पुस्तक डिजाइन, कार्यान्वयन और संचालन प्रबंधन प्रबंधन के लिए एक स्पष्ट रोडमैप प्रदान करता है। लेखक कोई महत्वपूर्ण प्रक्रिया छोड़ देता है और प्रारंभिक अवधारणा से सबकुछ पूरी तरह से समर्थन प्रभावशीलता और प्रक्रिया में सुधार को मापने के लिए पूरी तरह से कवर करता है। आपको इस पुस्तक को विश्व स्तरीय घटना प्रबंधन की योजना बनाने और कार्यान्वित करने के लिए सबसे अच्छा होना होगा। आईएसबीएन: 978-1-921523-81-6
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