आईटीआईएल सेवा प्रबंधन उत्कृष्टता
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आईटीआईएल सेवा प्रबंधन उत्कृष्टता विवरण

आईटीएसएम एक्सेलरेटर सामरिक उपकरण और डिलिवरेबल्स को आईटीआईएल आधारित सेवा समर्थन और वितरण आकलन, माप गतिविधियों और सुधार पहलों को तेज करने में मदद करने के लिए प्रदान करता है। आईटीएसएम उत्कृष्टकर्ता प्री-निर्मित सर्वोत्तम अभ्यास सामग्री प्रदान करके आईटी संगठनों को तत्काल मूल्य जोड़ता है जो तेजी से प्रक्रिया में सुधार, सेवा की गुणवत्ता में वृद्धि और प्रौद्योगिकी लागत को कम करने के साथ प्रौद्योगिकी पेशेवरों की सहायता करता है। आईटीएसएम उत्कृष्टता में पाया गया विशिष्ट मार्गदर्शन में शामिल हैं: - प्रोसेस उत्कृष्टता मास्टर कार्यक्रम योजना - प्रोसेस उत्कृष्टता कार्यक्रम जागरूकता और अवलोकन - विस्तृत कार्यक्रम चार्टर और योजना मानदंड - महत्वपूर्ण सफलता कारक और प्रमुख प्रदर्शन संकेतक - यह सेवा पर्यावरण मूल्यांकन और कार्रवाई मैट्रिक्स - माप योजना और कार्यक्रम अवलोकन - माप कार्यक्रम चार्टर और कार्यपुस्तिका - आईटीएम मेट्रिक्स लाइब्रेरी और डिजाइन वर्कबुक - संचार योजना और हितधारक कार्यपुस्तिकाएं टेम्पलेट्स में त्वरित तैनाती के लिए विशिष्ट उदाहरण और दिशानिर्देश शामिल हैं, जिनमें निम्न शामिल हैं: - 400 से अधिक सहायक सेवा सुधार कार्यक्रम कार्य, मील का पत्थर, कुंजी लक्ष्य संकेतक (केजीआईएस) और विस्तृत गतिविधि विवरण - आईटीआईएल सेवा समर्थन प्रक्रियाओं के लिए पूर्ण उदाहरण माप कार्यपुस्तिकाएं; आईटी उद्देश्यों और व्यावसायिक लक्ष्यों से जुड़ा हुआ है - विशिष्ट मानदंडों, दहलीज और वजन का उपयोग करके आईटी सेवा अंतर पर प्राथमिकता का ध्यान - दस्तावेज, संचार, प्रक्रिया एकीकरण, कौशल, कर्मचारियों, नियंत्रण और शासन के परिपक्वता स्तर का मूल्यांकन करने के लिए आईटी सेवा पर्यावरण मानदंड - 520 से अधिक विशिष्ट आईटी मेट्रिक्स की लाइब्रेरी सभी 10 आईटीआईएल सेवा समर्थन और वितरण प्रक्रियाओं के लिए प्रमुख प्रदर्शन संकेतक (केपीआई) का प्रतिनिधित्व करती है - मूल्य-आधारित डिजाइन टेम्पलेट्स व्यापार लक्ष्यों और उद्देश्यों के साथ माप को संरेखित करने के लिए - रुझान, इनपुट, मीट्रिक प्रकार, प्रारूप, आवृत्तियों और स्वामित्व की माप मानचित्रण - आईटी सेवा सटीकता, नियंत्रण, लागत, दक्षता, गुणवत्ता और समयबद्धता के लिए माप कुंजी प्रदर्शन संकेतक ...और अधिक!

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