कतार
अब डाउनलोड करो

कतार रैंकिंग और सारांश

कतार टैग

कतार लॉग कतार लॉग विश्लेषक उपायों मैट्रिक्स तारांकन पीबीएक्स विश्लेषक कतार

कतार विवरण

क्यूईमेट्रिक्स एक कतार लॉग विश्लेषक है जो एस्टेरिस्क पीबीएक्स के लिए कतार और एजेंट गतिविधि के कई मीट्रिक को मापता है। क्यूमेट्रिक्स प्रोजेक्ट एस्टरिस्क पीबीएक्स के आधार पर कॉल सेंटर के लिए एक निगरानी सॉफ्टवेयर है। 60 से अधिक मात्रात्मक मीट्रिक उपलब्ध हैं, आपका कॉल सेंटर सुचारू रूप से चलाएगा और समस्याओं को आसानी से इंगित किया जाएगा। आप बजट लक्ष्यों, एसएलए लक्ष्यों, एजेंट गतिविधि और अधिकतर विवरणों के साथ माप सकते हैं जो किसी भी कतार पर किसी भी कॉल को सुनने के लिए नीचे जाता है - आपके ब्राउज़र से सीधे। आप ली गई कॉल, खो कॉल, एजेंट सत्र और कॉल सेंटर गतिविधि देख सकते हैं , अवधि, कतार या एजेंट .queuemetrics द्वारा टूटा हुआ आपको वास्तविक समय में अपना कॉल सेंटर देखने देता है - आपके एजेंट क्या कर रहे हैं, प्रत्येक कतार के लिए कितनी कॉल की प्रतीक्षा कर रही है, कॉल हैंडलिंग के प्रत्येक चरण में कितना समय बिताया गया है एक असीमित कतारों की एक असीमित संख्या का समर्थन करता है, प्रत्येक एकाधिक प्राथमिकता वाले एजेंटों के साथ, और मौजूदा queues के एकत्रीकरण से बने वर्चुअल कतारों का समर्थन करता है .queuemetrics आपके एजेंटों के बोझ को भी आसान बनाता है - वे आसानी से देख सकते हैं कि क्या लॉग ऑन किया गया है या नहीं, वे कर सकते हैं या नहीं, वे कर सकते हैं उनके आने वाली कॉल देखें क्योंकि उन्हें संसाधित किया जाता है और वे बाहरी वेबपैप्स को भी लॉन्च कर सकते हैं - आईवीआरएस या कॉलर * आईडी सूचना से एकत्रित डेटा पास कर सकते हैं - एक बटन के क्लिक पर। क्या आप 2- या 200 एजेंट कॉल सेंटर का प्रबंधन करते हैं और चाहते हैं टी o समझें कि इसके साथ क्या चल रहा है, क्यूईमेट्रिक्स आपको अपने लक्ष्यों को पूरा करने और उससे अधिक करने में मदद करेगा। QueuemTrics संस्करण 0.7 से लेकर नवीनतम संस्करण 1.2 तक के तारांकन कतारों के सभी संस्करणों का पूरी तरह से समर्थन करता है। सीमाएं: · 30-दिन मुफ्त असीमित लाइसेंस इस रिलीज में नया क्या है: ऑडियो फ़ाइलों को स्ट्रीम करते समय एक महत्वपूर्ण सुरक्षा समस्या को ठीक किया गया नया लॉगिंग आर्किटेक्चर · वीडियो रिकॉर्डिंग मिलने पर ऑडियो ट्रैक का एक "ऑडियो केवल" संस्करण उपलब्ध है, ताकि इसे आसानी से सहेजा जा सके। · ओरेका प्लेबैक के लिए वीडियो आकार अब उपयोगकर्ता द्वारा सेट किया जा सकता है · "स्थानीय / xxx @ yyy" चैनल तारांकन के पुराने संस्करणों पर पुनर्लेखन मोड को सही ढंग से लोड नहीं किया जाएगा। मुख्य रिपोर्ट कैनो को सेट किए बिना कॉल विवरण तक सीधी पहुंच सेट की जाएगी। एजेंट पॉपअप अब व्यापक हैं विज़ार्ड के नए संस्करण में तकनीकी रूपांतरण समस्या DB संस्करणों का पता लगाने पर बेहतर विज़ार्ड विश्वसनीयता DBUPDATE स्क्रिप्ट के साथ थोड़ा समस्या

कतार संबंधित सॉफ्टवेयर